para saber lo que le pasa  hay que quitar el panel de la puerta,osea el guarnecido.mucho me temo que el cable que tira del cristal que suele llevar sujecciones de plastico en las guias ,se te haya roto o soltado de su alojamiento.si se ha soltado las puedes poner tu mismo,sin ningun cambio de pieza.si se ha roto pues intenta pegarlas con algun adesivo de cianocrilato ( tipo  loctite,etc).pero si el cable de acero se ha destrenzado o desilachado...............mala noticia te toca cambiar el elvalunas completo,no el cristal,siendo un mercedes  la pieza te puede costar 350 euros aprox.Si vas  a un desguace de coches no psara de 50 euros la cosa,siempre que te lo arregles tu,si no, suma la mano de hobra de un taller,un saludo.